Tawk ve TekstKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Tawk

Web siteniz için %100 Ücretsiz Canlı Sohbet Yazılımı.

Fiyat: Ücretsiz

Canlı sohbet yazılımıCRMEkip İşbirliğiGerçek Zamanlı İzlememüşteri hizmetleriMüzik deneyiWeb sitesi aracı

✅ Artıları

• Ücretsiz kapsamlı sohbet araçları
• Canlı sohbet yazılımı içerir
• Gerçek zamanlı trafik izleme
• Web sitesi ziyaretçileriyle etkileşim
• Dahili CRM aracı
• İletişim yönetimi ve organizasyonu
• Kendin hizmet merkezi özelliği
• Özelleştirme için sohbet sayfalarının sağlanması
• İşbirliği için ekip sohbetini destekler
• Müşteri taleplerine etkili yanıt verme
• Potansiyel müşterilerle proaktif etkileşim
• Sohbet ajanları veya sanal asistanlar kiralama seçeneği
• Çoklu dil desteği
• Kolay kurulum süreci
• Müşteri hizmetleri için faydalı hizmetler paketi
• İşletmeler için uzaktan yardım
• Özelleştirilebilir canlı sohbet deneyimi
• Javascript API
• Grup mesajlaşma imkanı
• Ekran paylaşım yeteneği
• Gerçek zamanlı müşteri etkinliği takibi
• Sınırsız geçmiş
• Coğrafi IP takibi
• Güvenli şifreleme
• Ziyaretçi bilgisi sağlama
• Detaylı raporlama
• Mesaj filtreleme ve duygu takibi
• Özelleştirilebilir sekmeler
• Otomatik Çeviri (beta)
• Sohbet İçi Ödemeler (beta)
• Sınırsız ajan
• Dosya transferi
• Alan kısıtlaması
• Zamanlayıcı
• Takma adlar ve departmanlar
• Video ve ses eklentileri
• Ajanlar arası mesajlaşma
• Mesaj önizleme özelliği
• Yüksek Yük Gösterge Paneli
• 45+ dil ile çok dilli destek
• Ziyaretçileri yasaklama/serbest bırakma
• Ajan uyarıları
• Masaüstü bildirimleri
• Birden fazla platformdan erişim
• Mesaj önizleme özelliği

❌ Eksileri

• Sınırlı bot eğitim yetenekleri
• Yerel çözüm eksikliği
• Google Cloud'a bağımlı
• Sınırlı özelleştirme seçenekleri
• Potansiyel gecikme sorunları
• Veri yedekleme seçenekleri yok
• Çok kanallı destek yok
• Sohbet ajanı kiralamanın maliyeti
• Yoğun trafik için uygun değil
• Yeni özellikler kararsız olabilir

Siteyi Ziyaret Et →

ve

Tekst

Müşteri hizmetlerinizi özel yapay zeka ile otomatikleştirin.

Fiyat: —

Bilet yönetimiE - posta Yönetimiİletişim yönetimiİş konuşmalarımüşteri hizmetleriMüzik deneyiOtomasyon

✅ Artıları

• Otomatik müşteri desteği
• Müşteri hizmetlerini kolaylaştırır
• Biletleri otomatik olarak yönlendirir
• Duygu tespiti
• Dil tespiti
• Konu tespiti
• Mevcut CRM ile entegrasyon
• Biletleri etiketler ve önceliklendirir
• Salesforce entegrasyonu
• HubSpot entegrasyonu
• Zendesk entegrasyonu
• Outlook entegrasyonu
• Zapier entegrasyonu
• Performans izleme
• Dosya tespiti
• Müşteri destek verisi analizi
• Hızlı ve maliyet etkin
• İş saatleri dışında destek
• Verimliliği artırır
• Maliyetleri azaltır
• İlk düzey destek sağlama yeteneği
• Bekleme süresini azaltma
• Daha hızlı yanıt süreleri
• Bilet başına daha düşük maliyet
• Uzmanlaşma ve önceliklendirme
• Performansı ve ROI'yi izleme
• Gönderim için dosyaları tespit eder
• Özel entegrasyon seçeneği
• E-postaları gönderim
• önceliklendirme ve etiketleme
• Kurulum maliyeti yok
• Akıllı bilet yönlendirmesine sorunsuz geçiş
• Temsilci uzmanlığını artırma
• En önemli sorunların tanımlanması ve önceliklendirilmesi
• Gösterge paneli içgörüleri
• SSS'lerin otomatik çözümü
• Konu bazlı bilet önceliklendirmesi
• Biletleri dil
• konu
• duygu bazında yönlendirir
• Yönlendirme verimliliği
• Yaygın biletleri önceki yanıtlarla ilişkilendirir
• Tüm sistemler için akıllı dil ve konu tespiti
• Akıllı e-posta yönlendirmesi
• Kendin hizmeti geliştirme
• Temsilcinin en önemli sorunlara odaklanması
• Biletlerinize blogları entegre ederek hizmeti artırma
• Salesforce'ta vakaları otomatik etiketleyerek destek süreçlerini kolaylaştırma
• Bilet etiketleri aracılığıyla HubSpot hizmetini kolaylaştırma
• E-posta yönetimi hakkında daha fazla içgörü
• Yeni kalıplar kullanarak hizmet sunumunu geliştirme
• Geçmiş verileri kullanarak tekrarlayan biletleri çözme

❌ Eksileri

• Canlı sohbet entegrasyonu yok
• Sosyal medya entegrasyonu yok
• Belirli CRM'lerle sınırlı
• SMS desteği yok
• Kendin hizmet portalı yok
• Telefon entegrasyonu yok
• Çok kanallı hizmetleri desteklemiyor
• Çevrimdışı destek yok
• İşlevsellik için üçüncü taraf entegrasyonu gerektirir

Siteyi Ziyaret Et →