Kore.ai ve TekstKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Kore.ai

AI odaklı sanal asistanlarla etkileşimleri otomatikleştiriyor.

Fiyat: —

Arka Ofis OtomasyonuKonuşma Yapay Zekasımüşteri hizmetleriMüzik deneyiÖn Büro Otomasyonusanal asistanlarSüreç Otomasyonu

✅ Artıları

• Etkileşimleri otomatikleştirir
• Sektöre özel sanal asistanlar
• Farklı deneyimler için ürün yelpazesi
• Çok kanallı müşteri hizmetleri araçları
• Ajanlar için araçlar
• Sohbet Botu deneyimi optimizasyonu
• İngilizce
• Japonca ve Korece destek
• Müşteri ve çalışan deneyimi için ayrı çözümler
• Kullanım senaryosuna özel çözümler sunar
• Bankacılık için BankAssist
• Ticaret için RetailAssist
• Sağlık hizmetleri için HealthAssist
• BT desteği için IT Assist
• İK desteği için HR Assist
• Vaka çalışmaları gibi profesyonel hizmetler ve kaynaklar sunar
• Ortaklık programı mevcut
• Ön ofis ve arka ofis etkileşimlerini optimize eder
• Otomasyon yoluyla verimliliği artırır
• Çok kanallı müşteri hizmetleri
• Karmaşık içeriği yanıtlara dönüştürme
• İnsan benzeri yanıtlar oluşturma
• Sektöre özel çözümler
• Müşteri deneyimlerini ölçeklendirme
• Karar verme süreçlerini geliştirme
• Talep sürecini otomatikleştirme
• Hasta bakımını devrim niteliğinde değiştirme
• Sağlık sonuçlarını iyileştirme
• Alışveriş deneyimini dönüştürme
• Hizmetleri ve ağ optimizasyonunu geliştirme
• Misafir deneyimlerini ve verimliliği artırma
• Bilgi Tabanı ve Geliştirici belgeleri
• Sorular sormak ve çözümler bulmak için topluluk
• RFP gönderme imkanı mevcut
• Forrester Wave'de lider

❌ Eksileri

• Sınırlı dil desteği
• Sadece sektöre özel çözümler
• Ücretsiz deneme süresi belirtilmemiş
• Şeffaflık eksikliği
• Fonksiyonellikler
• Karmaşık UX/UI
• Kısıtlayıcı özelleştirme seçenekleri
• Entegrasyon sorunları potansiyeli
• Teknik uzmanlık gerektirir
• Belirsiz fiyat yapısı

Siteyi Ziyaret Et →

ve

Tekst

Müşteri hizmetlerinizi özel yapay zeka ile otomatikleştirin.

Fiyat: —

Bilet yönetimiE - posta Yönetimiİletişim yönetimiİş konuşmalarımüşteri hizmetleriMüzik deneyiOtomasyon

✅ Artıları

• Otomatik müşteri desteği
• Müşteri hizmetlerini kolaylaştırır
• Biletleri otomatik olarak yönlendirir
• Duygu tespiti
• Dil tespiti
• Konu tespiti
• Mevcut CRM ile entegrasyon
• Biletleri etiketler ve önceliklendirir
• Salesforce entegrasyonu
• HubSpot entegrasyonu
• Zendesk entegrasyonu
• Outlook entegrasyonu
• Zapier entegrasyonu
• Performans izleme
• Dosya tespiti
• Müşteri destek verisi analizi
• Hızlı ve maliyet etkin
• İş saatleri dışında destek
• Verimliliği artırır
• Maliyetleri azaltır
• İlk düzey destek sağlama yeteneği
• Bekleme süresini azaltma
• Daha hızlı yanıt süreleri
• Bilet başına daha düşük maliyet
• Uzmanlaşma ve önceliklendirme
• Performansı ve ROI'yi izleme
• Gönderim için dosyaları tespit eder
• Özel entegrasyon seçeneği
• E-postaları gönderim
• önceliklendirme ve etiketleme
• Kurulum maliyeti yok
• Akıllı bilet yönlendirmesine sorunsuz geçiş
• Temsilci uzmanlığını artırma
• En önemli sorunların tanımlanması ve önceliklendirilmesi
• Gösterge paneli içgörüleri
• SSS'lerin otomatik çözümü
• Konu bazlı bilet önceliklendirmesi
• Biletleri dil
• konu
• duygu bazında yönlendirir
• Yönlendirme verimliliği
• Yaygın biletleri önceki yanıtlarla ilişkilendirir
• Tüm sistemler için akıllı dil ve konu tespiti
• Akıllı e-posta yönlendirmesi
• Kendin hizmeti geliştirme
• Temsilcinin en önemli sorunlara odaklanması
• Biletlerinize blogları entegre ederek hizmeti artırma
• Salesforce'ta vakaları otomatik etiketleyerek destek süreçlerini kolaylaştırma
• Bilet etiketleri aracılığıyla HubSpot hizmetini kolaylaştırma
• E-posta yönetimi hakkında daha fazla içgörü
• Yeni kalıplar kullanarak hizmet sunumunu geliştirme
• Geçmiş verileri kullanarak tekrarlayan biletleri çözme

❌ Eksileri

• Canlı sohbet entegrasyonu yok
• Sosyal medya entegrasyonu yok
• Belirli CRM'lerle sınırlı
• SMS desteği yok
• Kendin hizmet portalı yok
• Telefon entegrasyonu yok
• Çok kanallı hizmetleri desteklemiyor
• Çevrimdışı destek yok
• İşlevsellik için üçüncü taraf entegrasyonu gerektirir

Siteyi Ziyaret Et →