Knowmax ve TekstKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Knowmax

Bilginizi anında erişim ile sizin için çalıştırın.

Fiyat: —

Bağlamsal bilgi sunumuBilgi çağırmaBilgi YönetimiKodsuz GeliştirmeMüşteri Deneyimimüşteri hizmetleriMüzik deneyi

✅ Artıları

• Omnichannel bilgi yönetimi
• Karar ağaçları çözümleri
• Görsel cihaz kılavuzları
• Öğrenme yönetim yetenekleri
• Hızlı
• kişiselleştirilmiş destek
• Akıcı ajan iş akışları
• Birleşik kurumsal bilgi
• Google benzeri arama motoru
• Otomatik yanıt yönetimi
• Sektörler arası uygulamalar
• Kaynak açısından zengin öğrenme materyalleri
• Bağlamsal ve uygulanabilir bilgi
• Kodlama gerektirmeyen bilişsel karar ağaçları
• Entegre CRM çözümleri
• Karmaşık süreçlerin ayrıştırılması
• Omnichannel uyumlu bilgi tabanı
• Kendi kendine yardım kılavuzları oluşturur
• Verimli öğrenme araçları
• Sohbet yönetimi için Chrome uzantısı
• Eş zamanlı sohbet yönetimi
• Konuşma yönetimi özellikleri
• Geliştirilmiş ajan-müşteri etkileşimi
• Karmaşık iş operasyonlarını basitleştirir
• İzole bilgi sorununu ortadan kaldırır
• Diğer araçlarla entegrasyon
• İlgili bilgiye hızlı erişim
• Maliyet etkin bilgi yönetimi
• Sorunsuz müşteri deneyimi oluşturma
• Geliştirilmiş kişiselleştirilmiş çözümler
• Geliştirilmiş bilgi erişimi
• Öğrenme süresini kısaltır
• Mevcut bilgileri denetler
• Kaliteli içerik kontrolleri
• Sertifikalı güvenli sistemler
• Tek kaynak gerçeği
• Optimize edilmiş müşteri desteği
• Etkileşimli iş akışları oluşturur
• Karmaşık problemler için görsel yardım
• Kendi kendine yardım teşvik eder
• Daha iyi öğrenim için daha düşük maliyet
• Sorunsuz sohbet yönetimi
• Artan çalışan uzmanlığı
• Maliyet etkin eğitim
• Süreç kılavuzları ve belgeleri
• Bilgiyi artırmak için değerlendirmeler
• Birden fazla sektörü destekler
• Gerçek zamanlı bilgi güncellemeleri

❌ Eksileri

• Dahili iş birliği özelliği yok
• Tam işlevsellik için Chrome gerektirir
• Dahili veri analitiği yok
• Otomatik içerik güncellemesi yok
• Gerçek zamanlı içerik senkronizasyonu yok
• Çok dilli destek yok
• Küçük işletmeler için uygun değil
• Sınırlı entegrasyon seçenekleri
• Google benzeri ama Google'ın arama motoru değil
• Olası geçiş sorunları

Siteyi Ziyaret Et →

ve

Tekst

Müşteri hizmetlerinizi özel yapay zeka ile otomatikleştirin.

Fiyat: —

Bilet yönetimiE - posta Yönetimiİletişim yönetimiİş konuşmalarımüşteri hizmetleriMüzik deneyiOtomasyon

✅ Artıları

• Otomatik müşteri desteği
• Müşteri hizmetlerini kolaylaştırır
• Biletleri otomatik olarak yönlendirir
• Duygu tespiti
• Dil tespiti
• Konu tespiti
• Mevcut CRM ile entegrasyon
• Biletleri etiketler ve önceliklendirir
• Salesforce entegrasyonu
• HubSpot entegrasyonu
• Zendesk entegrasyonu
• Outlook entegrasyonu
• Zapier entegrasyonu
• Performans izleme
• Dosya tespiti
• Müşteri destek verisi analizi
• Hızlı ve maliyet etkin
• İş saatleri dışında destek
• Verimliliği artırır
• Maliyetleri azaltır
• İlk düzey destek sağlama yeteneği
• Bekleme süresini azaltma
• Daha hızlı yanıt süreleri
• Bilet başına daha düşük maliyet
• Uzmanlaşma ve önceliklendirme
• Performansı ve ROI'yi izleme
• Gönderim için dosyaları tespit eder
• Özel entegrasyon seçeneği
• E-postaları gönderim
• önceliklendirme ve etiketleme
• Kurulum maliyeti yok
• Akıllı bilet yönlendirmesine sorunsuz geçiş
• Temsilci uzmanlığını artırma
• En önemli sorunların tanımlanması ve önceliklendirilmesi
• Gösterge paneli içgörüleri
• SSS'lerin otomatik çözümü
• Konu bazlı bilet önceliklendirmesi
• Biletleri dil
• konu
• duygu bazında yönlendirir
• Yönlendirme verimliliği
• Yaygın biletleri önceki yanıtlarla ilişkilendirir
• Tüm sistemler için akıllı dil ve konu tespiti
• Akıllı e-posta yönlendirmesi
• Kendin hizmeti geliştirme
• Temsilcinin en önemli sorunlara odaklanması
• Biletlerinize blogları entegre ederek hizmeti artırma
• Salesforce'ta vakaları otomatik etiketleyerek destek süreçlerini kolaylaştırma
• Bilet etiketleri aracılığıyla HubSpot hizmetini kolaylaştırma
• E-posta yönetimi hakkında daha fazla içgörü
• Yeni kalıplar kullanarak hizmet sunumunu geliştirme
• Geçmiş verileri kullanarak tekrarlayan biletleri çözme

❌ Eksileri

• Canlı sohbet entegrasyonu yok
• Sosyal medya entegrasyonu yok
• Belirli CRM'lerle sınırlı
• SMS desteği yok
• Kendin hizmet portalı yok
• Telefon entegrasyonu yok
• Çok kanallı hizmetleri desteklemiyor
• Çevrimdışı destek yok
• İşlevsellik için üçüncü taraf entegrasyonu gerektirir

Siteyi Ziyaret Et →