Ioni AI ve TekstKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Ioni AI

Müşteri destek biletlerinin etkili çözümü.

Fiyat: Ücretsiz + 49$'dan başlayan fiyatlar/ay

DestekMüşteriMüzik deneyiRobotÜretkenlik

✅ Artıları

• Biletlerin etkili çözümü
• Maliyet azaltma
• Verimliliği artırma
• Otomatik yanıt sistemi
• Çeşitli CXM sistemleriyle entegrasyon
• Tek tıklama ile entegrasyon
• Önerilen otomatik yanıt özelliği
• Rutin sorguları otomatikleştirir
• Dilbilgisi açısından doğru yanıtlar
• Marka sesi uyumu
• Yanıtın tarzı ve tonu dikkate alınır
• İnsan benzeri iletişim için ChatGPT-4 teknolojisi
• Ajanların bağımsız yanıtlarını Bilgi Tabanına ekler
• En son özellikler için erken erişim programı
• Yaygın biletlerde anında yanıtlar
• Yaygın biletlerin %80'ine kadar çözüm ve kapama
• Karmaşık sorgularda yanıt hızını artırır
• Müşteri deneyimini iyileştirir
• Kod gerektirmeyen entegrasyon
• Kurulum kolaylığı

❌ Eksileri

• Sınırlı CXM uyumluluğu
• Olası dil doğruluğu sorunları
• Benzersiz sorguları yönetemeyebilir
• Ajan girdisine bağımlı
• Manuel eğitim yok
• İş akışında rahatsız edici olabilir
• Sınırlı geniş yanıt yetenekleri
• Belirtilmemiş kendi kendine öğrenme yetenekleri sınırlamaları

Siteyi Ziyaret Et →

ve

Tekst

Müşteri hizmetlerinizi özel yapay zeka ile otomatikleştirin.

Fiyat: —

Bilet yönetimiE - posta Yönetimiİletişim yönetimiİş konuşmalarımüşteri hizmetleriMüzik deneyiOtomasyon

✅ Artıları

• Otomatik müşteri desteği
• Müşteri hizmetlerini kolaylaştırır
• Biletleri otomatik olarak yönlendirir
• Duygu tespiti
• Dil tespiti
• Konu tespiti
• Mevcut CRM ile entegrasyon
• Biletleri etiketler ve önceliklendirir
• Salesforce entegrasyonu
• HubSpot entegrasyonu
• Zendesk entegrasyonu
• Outlook entegrasyonu
• Zapier entegrasyonu
• Performans izleme
• Dosya tespiti
• Müşteri destek verisi analizi
• Hızlı ve maliyet etkin
• İş saatleri dışında destek
• Verimliliği artırır
• Maliyetleri azaltır
• İlk düzey destek sağlama yeteneği
• Bekleme süresini azaltma
• Daha hızlı yanıt süreleri
• Bilet başına daha düşük maliyet
• Uzmanlaşma ve önceliklendirme
• Performansı ve ROI'yi izleme
• Gönderim için dosyaları tespit eder
• Özel entegrasyon seçeneği
• E-postaları gönderim
• önceliklendirme ve etiketleme
• Kurulum maliyeti yok
• Akıllı bilet yönlendirmesine sorunsuz geçiş
• Temsilci uzmanlığını artırma
• En önemli sorunların tanımlanması ve önceliklendirilmesi
• Gösterge paneli içgörüleri
• SSS'lerin otomatik çözümü
• Konu bazlı bilet önceliklendirmesi
• Biletleri dil
• konu
• duygu bazında yönlendirir
• Yönlendirme verimliliği
• Yaygın biletleri önceki yanıtlarla ilişkilendirir
• Tüm sistemler için akıllı dil ve konu tespiti
• Akıllı e-posta yönlendirmesi
• Kendin hizmeti geliştirme
• Temsilcinin en önemli sorunlara odaklanması
• Biletlerinize blogları entegre ederek hizmeti artırma
• Salesforce'ta vakaları otomatik etiketleyerek destek süreçlerini kolaylaştırma
• Bilet etiketleri aracılığıyla HubSpot hizmetini kolaylaştırma
• E-posta yönetimi hakkında daha fazla içgörü
• Yeni kalıplar kullanarak hizmet sunumunu geliştirme
• Geçmiş verileri kullanarak tekrarlayan biletleri çözme

❌ Eksileri

• Canlı sohbet entegrasyonu yok
• Sosyal medya entegrasyonu yok
• Belirli CRM'lerle sınırlı
• SMS desteği yok
• Kendin hizmet portalı yok
• Telefon entegrasyonu yok
• Çok kanallı hizmetleri desteklemiyor
• Çevrimdışı destek yok
• İşlevsellik için üçüncü taraf entegrasyonu gerektirir

Siteyi Ziyaret Et →