Insync ve TekstKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Insync

Müşteri temas noktalarınızda CX'i birleştirin.

Fiyat: —

Gerçek Zamanlı AnalizHızlı uygulamaMüşteri DeneyimiMüşteri HizmetleriMüzik deneyiSohbet RobotuYapay Zeka Chatbot

✅ Artıları

• Verimli müşteri desteği
• Maliyet etkin
• Hızlı uygulama
• Az müşteri çabası gerektirir
• Tam çözüm geliştirme
• Niyet analizi özelliği
• Niyet eğitimi özelliği
• Gerçek zamanlı analiz
• Güçlü raporlama yetenekleri
• Mevcut operasyonlar üzerinde minimal etki
• Gizlilik ve güvenlik önceliği
• Soc 2 uyumluluğu
• Kişisel olarak tanımlanabilir bilgi (PII) saklamaz
• İş altyapısıyla sorunsuz entegrasyon
• Otomasyon sayesinde satışları artırır
• Destek maliyetlerini azaltma
• İş değişikliklerine uyum sağlama
• Müşteri destek hizmetlerini temas noktalarında birleştirme
• Uygulama içi müşteri desteği
• Birden fazla kanalda destek
• Birden fazla dili destekler
• Müşterilerle haftalık toplantılar
• Kalite kontrol önlemleri
• Javascript ile gömülebilir
• Canlı destek hacmini azaltır
• Destek temsilcileri için kritik konulara odaklanma imkanı sağlar
• Birden fazla Fortune 100 penetrasyon testini geçer
• İlk ay hizmet ücretsiz
• Dönüşüm oranlarını artırır
• Müşteri niyetine göre ürün sunabilir
• 7/24 satış desteği
• İş büyümesi için içgörüler sağlar
• Müşteri yaşam boyu değerini artırır
• Veri bilimcisi veya mühendis istihdamı gerektirmez
• 30 günde lansman
• Ücretsiz niyet eğitimi
• Yeni kullanım durumları için geliştirme çalışmaları ücretsiz
• Temsilciler için yeni eğitim gerektirmez
• Stabilize edilmiş personel
• Yaratıcı değişikliklere yanıt verme
• Müşterileri doğru ürünlere yönlendirme

❌ Eksileri

• Sınırlı müşteri destek kanalları
• Hızlı uygulama süresi
• Özelleştirme eksikliği
• Sistem erişimini paylaşmayı gerektirir
• İş tarafından sağlanan bilgilere bağımlı
• Sınırlı entegrasyon belgeleri
• Javascript bilgisi gerektirebilir
• Veri analitiği karmaşık olabilir
• PII saklamama kişiselleştirmeyi sınırlayabilir

Siteyi Ziyaret Et →

ve

Tekst

Müşteri hizmetlerinizi özel yapay zeka ile otomatikleştirin.

Fiyat: —

Bilet yönetimiE - posta Yönetimiİletişim yönetimiİş konuşmalarımüşteri hizmetleriMüzik deneyiOtomasyon

✅ Artıları

• Otomatik müşteri desteği
• Müşteri hizmetlerini kolaylaştırır
• Biletleri otomatik olarak yönlendirir
• Duygu tespiti
• Dil tespiti
• Konu tespiti
• Mevcut CRM ile entegrasyon
• Biletleri etiketler ve önceliklendirir
• Salesforce entegrasyonu
• HubSpot entegrasyonu
• Zendesk entegrasyonu
• Outlook entegrasyonu
• Zapier entegrasyonu
• Performans izleme
• Dosya tespiti
• Müşteri destek verisi analizi
• Hızlı ve maliyet etkin
• İş saatleri dışında destek
• Verimliliği artırır
• Maliyetleri azaltır
• İlk düzey destek sağlama yeteneği
• Bekleme süresini azaltma
• Daha hızlı yanıt süreleri
• Bilet başına daha düşük maliyet
• Uzmanlaşma ve önceliklendirme
• Performansı ve ROI'yi izleme
• Gönderim için dosyaları tespit eder
• Özel entegrasyon seçeneği
• E-postaları gönderim
• önceliklendirme ve etiketleme
• Kurulum maliyeti yok
• Akıllı bilet yönlendirmesine sorunsuz geçiş
• Temsilci uzmanlığını artırma
• En önemli sorunların tanımlanması ve önceliklendirilmesi
• Gösterge paneli içgörüleri
• SSS'lerin otomatik çözümü
• Konu bazlı bilet önceliklendirmesi
• Biletleri dil
• konu
• duygu bazında yönlendirir
• Yönlendirme verimliliği
• Yaygın biletleri önceki yanıtlarla ilişkilendirir
• Tüm sistemler için akıllı dil ve konu tespiti
• Akıllı e-posta yönlendirmesi
• Kendin hizmeti geliştirme
• Temsilcinin en önemli sorunlara odaklanması
• Biletlerinize blogları entegre ederek hizmeti artırma
• Salesforce'ta vakaları otomatik etiketleyerek destek süreçlerini kolaylaştırma
• Bilet etiketleri aracılığıyla HubSpot hizmetini kolaylaştırma
• E-posta yönetimi hakkında daha fazla içgörü
• Yeni kalıplar kullanarak hizmet sunumunu geliştirme
• Geçmiş verileri kullanarak tekrarlayan biletleri çözme

❌ Eksileri

• Canlı sohbet entegrasyonu yok
• Sosyal medya entegrasyonu yok
• Belirli CRM'lerle sınırlı
• SMS desteği yok
• Kendin hizmet portalı yok
• Telefon entegrasyonu yok
• Çok kanallı hizmetleri desteklemiyor
• Çevrimdışı destek yok
• İşlevsellik için üçüncü taraf entegrasyonu gerektirir

Siteyi Ziyaret Et →