Helpix ve TekstKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Helpix

Otomatik çok dilli SSS müşteri desteği.

Fiyat: —

Bekleme ListesiMüşteriMüşteri HizmetleriMüzik deneyiSohbetSoru Cevap

✅ Artıları

• Çok dilli destek
• Her zaman erişilebilir
• Hızlı kurulum
• Sorunsuz bilgi entegrasyonu
• Sürekli öğrenme mekanizması
• Kodlama gerektirmeyen kurulum
• Çok kanallı platform
• Dil uyumlu iletişim
• Gelişmiş NLU modeli
• Sektöre özgü NLP
• Bot hatalarını minimize etme
• Birden fazla kanal uyumluluğu
• Otomatik dil tercih adaptasyonu
• Belirli LLM'lerin kullanımı
• Özel NLU kullanımı
• Herhangi bir kanal desteği
• Eğitim önerileri özelliği
• Bot KPI'larının takibi
• Ajan desteği
• Konuşma zekası
• Çok kanallı destek
• Tahmine dayalı öneriler
• Bilgi Tabanı ve İçerik
• Etkinlikler ve Hedefler Analitiği
• API Desteği
• A/B Testi
• Potansiyel Müşteri Oluşturma
• Veri Zenginleştirme
• Duygu Analizi
• Kişiselleştirilmiş Yardım
• Anlık Cevaplar

❌ Eksileri

• Sınırlı çok kanallı destek
• Sınırlı çok dilli destek
• Doğrudan API erişimi yok
• Sınırlı tahmine dayalı özellikler
• Doğrudan entegrasyon seçenekleri yok
• Hala bekleme listesi aşamasında
• Uzun kurulum süresi
• Belirsiz fiyatlandırma modeli
• Yetersiz bot hata yönetimi
• Sınırlı özelleştirme fırsatları

Siteyi Ziyaret Et →

ve

Tekst

Müşteri hizmetlerinizi özel yapay zeka ile otomatikleştirin.

Fiyat: —

Bilet yönetimiE - posta Yönetimiİletişim yönetimiİş konuşmalarımüşteri hizmetleriMüzik deneyiOtomasyon

✅ Artıları

• Otomatik müşteri desteği
• Müşteri hizmetlerini kolaylaştırır
• Biletleri otomatik olarak yönlendirir
• Duygu tespiti
• Dil tespiti
• Konu tespiti
• Mevcut CRM ile entegrasyon
• Biletleri etiketler ve önceliklendirir
• Salesforce entegrasyonu
• HubSpot entegrasyonu
• Zendesk entegrasyonu
• Outlook entegrasyonu
• Zapier entegrasyonu
• Performans izleme
• Dosya tespiti
• Müşteri destek verisi analizi
• Hızlı ve maliyet etkin
• İş saatleri dışında destek
• Verimliliği artırır
• Maliyetleri azaltır
• İlk düzey destek sağlama yeteneği
• Bekleme süresini azaltma
• Daha hızlı yanıt süreleri
• Bilet başına daha düşük maliyet
• Uzmanlaşma ve önceliklendirme
• Performansı ve ROI'yi izleme
• Gönderim için dosyaları tespit eder
• Özel entegrasyon seçeneği
• E-postaları gönderim
• önceliklendirme ve etiketleme
• Kurulum maliyeti yok
• Akıllı bilet yönlendirmesine sorunsuz geçiş
• Temsilci uzmanlığını artırma
• En önemli sorunların tanımlanması ve önceliklendirilmesi
• Gösterge paneli içgörüleri
• SSS'lerin otomatik çözümü
• Konu bazlı bilet önceliklendirmesi
• Biletleri dil
• konu
• duygu bazında yönlendirir
• Yönlendirme verimliliği
• Yaygın biletleri önceki yanıtlarla ilişkilendirir
• Tüm sistemler için akıllı dil ve konu tespiti
• Akıllı e-posta yönlendirmesi
• Kendin hizmeti geliştirme
• Temsilcinin en önemli sorunlara odaklanması
• Biletlerinize blogları entegre ederek hizmeti artırma
• Salesforce'ta vakaları otomatik etiketleyerek destek süreçlerini kolaylaştırma
• Bilet etiketleri aracılığıyla HubSpot hizmetini kolaylaştırma
• E-posta yönetimi hakkında daha fazla içgörü
• Yeni kalıplar kullanarak hizmet sunumunu geliştirme
• Geçmiş verileri kullanarak tekrarlayan biletleri çözme

❌ Eksileri

• Canlı sohbet entegrasyonu yok
• Sosyal medya entegrasyonu yok
• Belirli CRM'lerle sınırlı
• SMS desteği yok
• Kendin hizmet portalı yok
• Telefon entegrasyonu yok
• Çok kanallı hizmetleri desteklemiyor
• Çevrimdışı destek yok
• İşlevsellik için üçüncü taraf entegrasyonu gerektirir

Siteyi Ziyaret Et →