Gladly Sidekick ve TekstKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Gladly Sidekick

Sorgular ve sorunlar için özel destek.

Fiyat: 180$'dan başlayan fiyatlar/ay

MüşteriMüşteri HizmetleriMüzik deneyiSohbetWeb Sitesi

✅ Artıları

• Kişiselleştirilmiş kendi kendine hizmet
• Gladly Hero ile uyumlu
• Kod gerektirmeyen otomasyon
• İşlemleri gerçekleştirir
• Müşteri sorunlarını çözme
• Rutin görevleri kolaylaştırır
• Müşterileri temsilcilere eşleştirir
• Temsilci iş yükünü azaltır
• Thankful ile entegrasyon
• Kendi kendine hizmet iplikleri
• İnsan odaklı platform
• Temsilci verimliliğini artırma
• Temsilcilerin yanıt yazma becerilerini geliştirir
• Kendi kendine hizmet ve doğrudan hizmeti birleştirir
• Bütçeyi aşmadan kişiselleştirme
• Sadık marka savunucuları üretir
• Gerçek zamanlı konuşma özeti
• Müşteri-temsilci etkileşimini azaltır
• İşletmelere kişisel deneyimler sunma yetkisi verir
• Müşterilerin kendi kendine yardım almasına yardımcı olur
• Marka sesinin korunmasını sağlar
• Ortalama sipariş değerlerini artırır
• Satın alma sıklığını artırır
• İş büyümesini kolaylaştırır
• 2020'den beri ortaklık
• Akıcı temsilci yanıt sistemi
• Thankful satın alımı nedeniyle tanıtıldı

❌ Eksileri

• Çok dilli destek yok
• Sınırlı işlem otomasyonu
• Yüksek marka sesi anlayışı gerektirir
• Proaktif müşteri etkileşimi yok
• Mevcut verilere büyük ölçüde bağımlıdır
• Marka spesifik özelleştirme gereklidir
• Belirtilmemiş ölçeklenebilirlik yetenekleri

Siteyi Ziyaret Et →

ve

Tekst

Müşteri hizmetlerinizi özel yapay zeka ile otomatikleştirin.

Fiyat: —

Bilet yönetimiE - posta Yönetimiİletişim yönetimiİş konuşmalarımüşteri hizmetleriMüzik deneyiOtomasyon

✅ Artıları

• Otomatik müşteri desteği
• Müşteri hizmetlerini kolaylaştırır
• Biletleri otomatik olarak yönlendirir
• Duygu tespiti
• Dil tespiti
• Konu tespiti
• Mevcut CRM ile entegrasyon
• Biletleri etiketler ve önceliklendirir
• Salesforce entegrasyonu
• HubSpot entegrasyonu
• Zendesk entegrasyonu
• Outlook entegrasyonu
• Zapier entegrasyonu
• Performans izleme
• Dosya tespiti
• Müşteri destek verisi analizi
• Hızlı ve maliyet etkin
• İş saatleri dışında destek
• Verimliliği artırır
• Maliyetleri azaltır
• İlk düzey destek sağlama yeteneği
• Bekleme süresini azaltma
• Daha hızlı yanıt süreleri
• Bilet başına daha düşük maliyet
• Uzmanlaşma ve önceliklendirme
• Performansı ve ROI'yi izleme
• Gönderim için dosyaları tespit eder
• Özel entegrasyon seçeneği
• E-postaları gönderim
• önceliklendirme ve etiketleme
• Kurulum maliyeti yok
• Akıllı bilet yönlendirmesine sorunsuz geçiş
• Temsilci uzmanlığını artırma
• En önemli sorunların tanımlanması ve önceliklendirilmesi
• Gösterge paneli içgörüleri
• SSS'lerin otomatik çözümü
• Konu bazlı bilet önceliklendirmesi
• Biletleri dil
• konu
• duygu bazında yönlendirir
• Yönlendirme verimliliği
• Yaygın biletleri önceki yanıtlarla ilişkilendirir
• Tüm sistemler için akıllı dil ve konu tespiti
• Akıllı e-posta yönlendirmesi
• Kendin hizmeti geliştirme
• Temsilcinin en önemli sorunlara odaklanması
• Biletlerinize blogları entegre ederek hizmeti artırma
• Salesforce'ta vakaları otomatik etiketleyerek destek süreçlerini kolaylaştırma
• Bilet etiketleri aracılığıyla HubSpot hizmetini kolaylaştırma
• E-posta yönetimi hakkında daha fazla içgörü
• Yeni kalıplar kullanarak hizmet sunumunu geliştirme
• Geçmiş verileri kullanarak tekrarlayan biletleri çözme

❌ Eksileri

• Canlı sohbet entegrasyonu yok
• Sosyal medya entegrasyonu yok
• Belirli CRM'lerle sınırlı
• SMS desteği yok
• Kendin hizmet portalı yok
• Telefon entegrasyonu yok
• Çok kanallı hizmetleri desteklemiyor
• Çevrimdışı destek yok
• İşlevsellik için üçüncü taraf entegrasyonu gerektirir

Siteyi Ziyaret Et →