ChatPuma ve TekstKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

ChatPuma

Üstün müşteri hizmetleri için yapay zeka destekli chatbotlar

Fiyat: Ücretsiz + 19$'dan başlayan fiyatlar/ay

Kişiselleştirilmiş EtkileşimKod Yokmüşteri hizmetleriMüzik deneyiOtomasyonRepetitive Inquiry ManagementYapay Zeka Chatbot

✅ Artıları

• Kodlama gerektirmeyen platform
• Kullanıcı dostu arayüz
• Hızlı chatbot dağıtımı
• 7/24 müşteri desteği
• Yanıt sürelerini iyileştirir
• Veri analitiği yetenekleri
• Popüler platformlarla entegrasyon
• Kendi web sitesi verilerini eğitim için kullanır
• Garantili veri güvenliği
• Ücretsiz ve ücretli planlar
• Manuel çalışmayı azaltmaya yardımcı olur
• Tekrarlayan sorguları otomatikleştirir
• Marka kimliği özelleştirmesi
• Yoğun dönemlerde çalışır
• Etkileşimi artırabilir
• Operasyonel verimliliği artırır
• Kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri
• Yoğun dönemlerde ölçeklenebilir
• Operasyonel maliyetleri azaltır
• Teknik bilgiye sahip olmayan kullanıcılar için harika
• Müşteri etkileşimlerinden içgörüler
• 100'den fazla dili destekler
• Müşteri bekleme sürelerini azaltır
• 7/24 otomatik müşteri desteği
• Gerçek zamanlı doğru yanıtlar
• Sohbet balonu erişilebilirliği
• Artırılmış dönüşüm oranları
• E-posta oluşturma konusunda yardımcı olur
• Ayarlanabilir duygusal tonlama
• Minimum kurulum gereksinimleri
• Seçici veri eğitimi
• Çeşitli veri kaynaklarını destekler
• Potansiyel müşteri oluşturmayı iyileştirir
• Dakikalar içinde kullanıma hazır
• İstediğiniz zaman iptal etme seçeneği
• Esnek fiyatlandırma modelleri
• Temel ücretsiz planı içerir
• Operasyonel maliyetleri sınırlar
• Veriler güvenli bulutta saklanır
• Minimum yanıt süresi
• Yüksek müşteri etkileşimi
• Ölçeklendikçe ödeme
• Ücretli planlarda cömert mesaj hacmi
• Önemli uygulamalarla uyumlu

❌ Eksileri

• Çoklu platform desteği yok
• Gelişmiş özelleştirme yok
• API entegrasyonu yok
• Sınırlı ücretsiz plan
• Web sitesi verileri gerektirir
• CRM entegrasyonu yok
• Kendin barındırma seçeneği yok
• Sınırlı analitik
• Veri gizliliği endişeleri
• Dil desteği belirsiz

Siteyi Ziyaret Et →

ve

Tekst

Müşteri hizmetlerinizi özel yapay zeka ile otomatikleştirin.

Fiyat: —

Bilet yönetimiE - posta Yönetimiİletişim yönetimiİş konuşmalarımüşteri hizmetleriMüzik deneyiOtomasyon

✅ Artıları

• Otomatik müşteri desteği
• Müşteri hizmetlerini kolaylaştırır
• Biletleri otomatik olarak yönlendirir
• Duygu tespiti
• Dil tespiti
• Konu tespiti
• Mevcut CRM ile entegrasyon
• Biletleri etiketler ve önceliklendirir
• Salesforce entegrasyonu
• HubSpot entegrasyonu
• Zendesk entegrasyonu
• Outlook entegrasyonu
• Zapier entegrasyonu
• Performans izleme
• Dosya tespiti
• Müşteri destek verisi analizi
• Hızlı ve maliyet etkin
• İş saatleri dışında destek
• Verimliliği artırır
• Maliyetleri azaltır
• İlk düzey destek sağlama yeteneği
• Bekleme süresini azaltma
• Daha hızlı yanıt süreleri
• Bilet başına daha düşük maliyet
• Uzmanlaşma ve önceliklendirme
• Performansı ve ROI'yi izleme
• Gönderim için dosyaları tespit eder
• Özel entegrasyon seçeneği
• E-postaları gönderim
• önceliklendirme ve etiketleme
• Kurulum maliyeti yok
• Akıllı bilet yönlendirmesine sorunsuz geçiş
• Temsilci uzmanlığını artırma
• En önemli sorunların tanımlanması ve önceliklendirilmesi
• Gösterge paneli içgörüleri
• SSS'lerin otomatik çözümü
• Konu bazlı bilet önceliklendirmesi
• Biletleri dil
• konu
• duygu bazında yönlendirir
• Yönlendirme verimliliği
• Yaygın biletleri önceki yanıtlarla ilişkilendirir
• Tüm sistemler için akıllı dil ve konu tespiti
• Akıllı e-posta yönlendirmesi
• Kendin hizmeti geliştirme
• Temsilcinin en önemli sorunlara odaklanması
• Biletlerinize blogları entegre ederek hizmeti artırma
• Salesforce'ta vakaları otomatik etiketleyerek destek süreçlerini kolaylaştırma
• Bilet etiketleri aracılığıyla HubSpot hizmetini kolaylaştırma
• E-posta yönetimi hakkında daha fazla içgörü
• Yeni kalıplar kullanarak hizmet sunumunu geliştirme
• Geçmiş verileri kullanarak tekrarlayan biletleri çözme

❌ Eksileri

• Canlı sohbet entegrasyonu yok
• Sosyal medya entegrasyonu yok
• Belirli CRM'lerle sınırlı
• SMS desteği yok
• Kendin hizmet portalı yok
• Telefon entegrasyonu yok
• Çok kanallı hizmetleri desteklemiyor
• Çevrimdışı destek yok
• İşlevsellik için üçüncü taraf entegrasyonu gerektirir

Siteyi Ziyaret Et →