AptEdge ve TekstKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

AptEdge

Müşteri destek hizmetlerini yapay zeka teknolojisi ile devrim niteliğinde değiştirin.

Fiyat: —

Biletleme sistemi;CRMMüşteri HizmetleriMüzik deneyiSorun TakibiTahmine Dayalı AnalizÜretken yapay zeka

✅ Artıları

• Destek verimliliğini artırır
• Anında yanıt teslimatı
• Sorunların yükseltilmesini azaltır
• Tekrarlayan destek sorunlarını otomatikleştirir
• Temsilci verimliliğini artırır
• Çözüm sürelerini hızlandırır
• İlk temasla çözüm oranını iyileştirir
• Hassasiyet için öngörücü analizler
• Müşteri memnuniyetini artırır
• Mevcut uygulamalarla yüksek entegrasyon
• Bilgi tabanlarıyla entegre
• Biletleme sistemleriyle çalışır
• Sorun takip araçlarını tamamlar
• CRM'lerle çalışır
• Kod havuzlarıyla çalışır
• İş birliği araçlarıyla entegre
• Benzersiz iş ihtiyaçlarına uyum sağlar
• Güvenlik için şifreleme kullanır
• HIPAA düzenlemelerine uyar
• Yüksek standart güvenlik uygulamaları
• Sorunsuz operasyonlar hedefler
• Destek taleplerini azaltır
• Yükseltmeleri %35'e kadar azaltır
• Temsilci verimliliğini %30 artırır
• Ortalama işlem süresini %40 azaltır
• Daha akıllı destek temsilcileri oluşturur
• Seviye 1 çözümünü iyileştirir
• Kenar otomasyon teknolojisi
• Uygulamalarla anlamsal entegrasyon
• Ekip bilgisini bağlamsallaştırır
• Benzer destek vakalarını gruplar
• Yüksek değerli görevlere odaklanmayı sağlar
• Ürün optimizasyonunu kolaylaştırır
• Satış ekipleri için faydalıdır
• Mühendislik geliştirmesine katkı sağlar
• SOC 2 Tip II uyumlu
• Güvenli GCP veri merkezi bulutu
• Yanıt kalitesini iyileştirir
• Bilet hacmini azaltır
• Anında Seviye 1 çözümü
• Yüksek kodlama uygulamaları
• Kişisel bilgilerin korunması

❌ Eksileri

• Sınırlı dil desteği
• Çok fazla otomasyon yapabilir
• Mevcut verilere bağımlı
• Yanlış yanıt verme potansiyeli
• Sürekli güncellemeler gerektirir
• Sınırlı teknoloji yığını entegrasyonu
• Sınırlı HIPAA uygulanabilirliği
• Özelleştirme seçenekleri yok
• Güçlü bir bilgi tabanı gerektirir
• Makine öğrenimi yanlılığı potansiyeli

Siteyi Ziyaret Et →

ve

Tekst

Müşteri hizmetlerinizi özel yapay zeka ile otomatikleştirin.

Fiyat: —

Bilet yönetimiE - posta Yönetimiİletişim yönetimiİş konuşmalarımüşteri hizmetleriMüzik deneyiOtomasyon

✅ Artıları

• Otomatik müşteri desteği
• Müşteri hizmetlerini kolaylaştırır
• Biletleri otomatik olarak yönlendirir
• Duygu tespiti
• Dil tespiti
• Konu tespiti
• Mevcut CRM ile entegrasyon
• Biletleri etiketler ve önceliklendirir
• Salesforce entegrasyonu
• HubSpot entegrasyonu
• Zendesk entegrasyonu
• Outlook entegrasyonu
• Zapier entegrasyonu
• Performans izleme
• Dosya tespiti
• Müşteri destek verisi analizi
• Hızlı ve maliyet etkin
• İş saatleri dışında destek
• Verimliliği artırır
• Maliyetleri azaltır
• İlk düzey destek sağlama yeteneği
• Bekleme süresini azaltma
• Daha hızlı yanıt süreleri
• Bilet başına daha düşük maliyet
• Uzmanlaşma ve önceliklendirme
• Performansı ve ROI'yi izleme
• Gönderim için dosyaları tespit eder
• Özel entegrasyon seçeneği
• E-postaları gönderim
• önceliklendirme ve etiketleme
• Kurulum maliyeti yok
• Akıllı bilet yönlendirmesine sorunsuz geçiş
• Temsilci uzmanlığını artırma
• En önemli sorunların tanımlanması ve önceliklendirilmesi
• Gösterge paneli içgörüleri
• SSS'lerin otomatik çözümü
• Konu bazlı bilet önceliklendirmesi
• Biletleri dil
• konu
• duygu bazında yönlendirir
• Yönlendirme verimliliği
• Yaygın biletleri önceki yanıtlarla ilişkilendirir
• Tüm sistemler için akıllı dil ve konu tespiti
• Akıllı e-posta yönlendirmesi
• Kendin hizmeti geliştirme
• Temsilcinin en önemli sorunlara odaklanması
• Biletlerinize blogları entegre ederek hizmeti artırma
• Salesforce'ta vakaları otomatik etiketleyerek destek süreçlerini kolaylaştırma
• Bilet etiketleri aracılığıyla HubSpot hizmetini kolaylaştırma
• E-posta yönetimi hakkında daha fazla içgörü
• Yeni kalıplar kullanarak hizmet sunumunu geliştirme
• Geçmiş verileri kullanarak tekrarlayan biletleri çözme

❌ Eksileri

• Canlı sohbet entegrasyonu yok
• Sosyal medya entegrasyonu yok
• Belirli CRM'lerle sınırlı
• SMS desteği yok
• Kendin hizmet portalı yok
• Telefon entegrasyonu yok
• Çok kanallı hizmetleri desteklemiyor
• Çevrimdışı destek yok
• İşlevsellik için üçüncü taraf entegrasyonu gerektirir

Siteyi Ziyaret Et →