Answered.so ve TekstKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Answered.so

Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri, insan uzmanlığı ile.

Fiyat: Ücretsiz + 24$'dan başlayan fiyatlar/ay

Bilgi BankasıÇok dilliKendi Kendine ÖğrenmeKullanıcı Etkileşimimüşteri hizmetleriMüzik deneyiYapay Zeka Chatbot

✅ Artıları

• Kendi kendine eğitim alan GPT chatbotu
• 80'den fazla dili destekler
• Müşteri detaylarını yakalar
• Merkezileştirilmiş müşteri hizmetleri aracı
• SSS ile entegrasyon
• Popüler makaleleri sergileme
• Özelleştirilmiş mesajlaşma
• CTA butonu özelliği
• Gerçek zamanlı canlı sohbet
• Sohbet hizmetleri ile entegrasyon
• Hızlı belge arama
• Bilgi tabanı portalı oluşturma
• SEO uyumlu bloglar
• Veri şifreleme
• Herhangi bir platformda dağıtılabilir
• Yüklenen dosyalardan öğrenir
• Crisp ile entegrasyon
• Intercom ile entegrasyon
• Hubspot ile entegrasyon
• Zendesk ile entegrasyon
• Birden fazla veri kaynağı ile eğitim
• Sürekli chatbot eğitimi
• GPT modelleri seçimi
• Sohbet geçmişi inceleme
• Gelişmiş kullanıcı detayları toplama
• Metin içeriği üzerinde eğitilebilir
• Chatbot yeni makaleleri otomatik olarak öğrenir
• Bilgi tabanını özel alan adında barındırma
• Blogları özel alan adında barındırma
• Şirket blogları için CMS

❌ Eksileri

• Aşırı fazla özellik
• Sınırlı sohbet hizmeti entegrasyonları
• Teknik bilgi gerektirebilir
• Sınırlı chatbot modeli seçenekleri
• Manuel bot eğitimi gerektirir
• Sınırlı veri kaynağı seçenekleri
• Veri koruma detayları belirsiz
• Belirtilmiş bir kesinti yönetimi yok
• Görünür bir sorun giderme yok
• Güncelleme veya yükseltme protokolleri tanımlanmamış

Siteyi Ziyaret Et →

ve

Tekst

Müşteri hizmetlerinizi özel yapay zeka ile otomatikleştirin.

Fiyat: —

Bilet yönetimiE - posta Yönetimiİletişim yönetimiİş konuşmalarımüşteri hizmetleriMüzik deneyiOtomasyon

✅ Artıları

• Otomatik müşteri desteği
• Müşteri hizmetlerini kolaylaştırır
• Biletleri otomatik olarak yönlendirir
• Duygu tespiti
• Dil tespiti
• Konu tespiti
• Mevcut CRM ile entegrasyon
• Biletleri etiketler ve önceliklendirir
• Salesforce entegrasyonu
• HubSpot entegrasyonu
• Zendesk entegrasyonu
• Outlook entegrasyonu
• Zapier entegrasyonu
• Performans izleme
• Dosya tespiti
• Müşteri destek verisi analizi
• Hızlı ve maliyet etkin
• İş saatleri dışında destek
• Verimliliği artırır
• Maliyetleri azaltır
• İlk düzey destek sağlama yeteneği
• Bekleme süresini azaltma
• Daha hızlı yanıt süreleri
• Bilet başına daha düşük maliyet
• Uzmanlaşma ve önceliklendirme
• Performansı ve ROI'yi izleme
• Gönderim için dosyaları tespit eder
• Özel entegrasyon seçeneği
• E-postaları gönderim
• önceliklendirme ve etiketleme
• Kurulum maliyeti yok
• Akıllı bilet yönlendirmesine sorunsuz geçiş
• Temsilci uzmanlığını artırma
• En önemli sorunların tanımlanması ve önceliklendirilmesi
• Gösterge paneli içgörüleri
• SSS'lerin otomatik çözümü
• Konu bazlı bilet önceliklendirmesi
• Biletleri dil
• konu
• duygu bazında yönlendirir
• Yönlendirme verimliliği
• Yaygın biletleri önceki yanıtlarla ilişkilendirir
• Tüm sistemler için akıllı dil ve konu tespiti
• Akıllı e-posta yönlendirmesi
• Kendin hizmeti geliştirme
• Temsilcinin en önemli sorunlara odaklanması
• Biletlerinize blogları entegre ederek hizmeti artırma
• Salesforce'ta vakaları otomatik etiketleyerek destek süreçlerini kolaylaştırma
• Bilet etiketleri aracılığıyla HubSpot hizmetini kolaylaştırma
• E-posta yönetimi hakkında daha fazla içgörü
• Yeni kalıplar kullanarak hizmet sunumunu geliştirme
• Geçmiş verileri kullanarak tekrarlayan biletleri çözme

❌ Eksileri

• Canlı sohbet entegrasyonu yok
• Sosyal medya entegrasyonu yok
• Belirli CRM'lerle sınırlı
• SMS desteği yok
• Kendin hizmet portalı yok
• Telefon entegrasyonu yok
• Çok kanallı hizmetleri desteklemiyor
• Çevrimdışı destek yok
• İşlevsellik için üçüncü taraf entegrasyonu gerektirir

Siteyi Ziyaret Et →